Колдонуу шарттары

1Общее положение

1.1. Текст настоящего Соглашения является публичной офертой (предложением) Компании согласно статье 396 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Компании о заключении с каждым Пользователем соглашения, регулирующего следующие аспекты взаимоотношений Компании и Пользователя при использовании Приложения на условиях, указанных в данном документе:

1.1.1. порядок электронного взаимодействия Компании и Пользователя (раздел 7);

1.1.2. правила использования Приложения Пользователем (лицензионный договор) (разделы 2-4);

1.1.3. согласие на обработку персональных данных и правила обработки персональных данных (раздел 5).

1.2. Акцептом настоящей оферты согласно статье 399 и статье 1042 Гражданского кодекса Кыргызской Республики являются любые действия Пользователя по использованию Приложения, в том числе первое открытие любой страницы Приложения на любом устройстве Пользователя.

1.3. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных по правилам раздела 5 путем проставления галочки в соответствующих полях при использовании форм Приложения или нажатия кнопок «Отправить», «Сохранить» или «Зарегистрироваться», которые предусматривают ввод и направление персональных данных Пользователя.

1.4. Действие данного Соглашения распространяется на период пользования Приложением Компании независимо от типа устройства или операционной системы.

1.5. Действие данного Соглашения распространяется на Пользователей Приложения, с которыми Компания заключила отдельные соглашения (врачи, медицинские организации и др.) лишь в той части, которая не противоречит таким соглашениям.

1.6. Использование Приложения, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов (далее — использование Приложения) возможно только при условии полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепта) в форме, установленной настоящим Соглашением.

1.7. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Приложения.

2Предмет соглашения

2.1. По настоящему Соглашению Компания безвозмездно предоставляет Пользователю неисключительную лицензию на использование Приложения. Приложение представляет собой составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе компьютерных программ, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения нормального функционирования Приложения и использования его возможностей.

2.2. Использование Приложения Пользователями осуществляется: в личных целях, не связанных с извлечением материальной прибыли, для осуществления поиска специалистов, организации записи на прием к конкретному специалисту либо в конкретное медицинское учреждение; в коммерческих целях – при взаимодействии Пользователей и врачей для оказания Пользователям медицинских и информационных услуг (далее — Консультации).

2.3. При необходимости использования функционала Приложения в коммерческих целях (то есть для размещения информации о платных медицинских услугах, предоставляемых Пользователем, и для обеспечения получения заявок от других Пользователей на оказание таких услуг в целях извлечения прибыли) Пользователь обязан заключить с Компанией отдельное соглашение путем присоединения к стандартным условиям лицензионного договора. Такое соглашение заключается в электронной форме в порядке электронного взаимодействия Компании и Пользователя.

2.4. Предоставление Пользователям возможностей для установления контактов и заключения сделок в отношении оказания им медицинских и информационных услуг осуществляется Компанией бесплатно.

2.5. Компания является оператором информационной системы для организации взаимодействия между Пользователем, врачами и медицинскими организациями. Компания не является медицинской организацией либо представителем медицинской организации, не оказывает какие-либо медицинские услуги. Компания не несет ответственность за качество оказания медицинских и информационных услуг третьими лицами, соблюдение стандартов и лицензионных требований. Компания не несет ответственность за любые действия Пользователя и за неисполнение обязательств Пользователей.

3Сведения, размещаемые в Приложении

3.1. Приложение является информационно-аналитическим сервисом, предназначенным для поиска врачей требуемой специализации, квалификации, опыта работы, либо медицинских услуг (анализы, диагностика), а также для получения информации о доступных временных интервалах для записи на прием и для организации такой записи, а также Приложение обеспечивает взаимодействие Пользователей и лиц, оказывающими медицинские услуги для получения Консультаций Пользователями.

3.2. Для получения Консультации Пользователь взаимодействует с медицинской организацией и/или врачом по оказанию ему медицинских и/или информационных услуг.

3.3. Информация о врачах, размещаемая в Приложении, получается Компанией непосредственно от медицинских учреждений либо самих врачей путём письменных и устных переговоров, записи видеороликов с их участием и дальнейшим их размещением в Приложении.

3.4. Компания принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой медицинскими организациями и врачами для размещения в Приложении, в том числе о наличии лицензии или аккредитации. Вместе с тем, Компания не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Пользователь обязуется при обращении к определенному врачу самостоятельно убедиться о наличии у него необходимого образования, квалификации, аттестации и лицензии медицинского учреждения.

3.5. Компания гарантирует, что все комментарии и отзывы, размещаемые на страницах Приложения, получены от Пользователей, которые воспользовались услугами соответствующих врачей или медицинских организаций. Компания принимает все разумные меры для предотвращения размещения или удаления комментариев и отзывов с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией.

3.6. Компания не гарантирует достоверность информации, содержащейся в комментариях и отзывах Пользователей. Компания удаляет комментарии и отзывы по требованию медицинских учреждений, врачей либо Пользователей только в случае предоставления доказательств их явной недостоверности, либо противоречия законодательству. Компания удаляет комментарии и отзывы по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом. Компания вправе в любое время удалить любые комментарии, отзывы и любую иную информацию с Приложения по собственной инициативе.

3.7. Рейтинг врачей формируется Компанией на основе установленных Компанией критериев. Компания не обязуется сообщать Пользователям принципы и критерии расчета рейтинга врачей, хотя и вправе это сделать, полностью или частично.

3.8. Информация о медицинских услугах, специализации врачей, болезнях, методах диагностики и способах лечения носит справочный характер. Компания не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям. Компания настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации, в том числе к тем, профили которых представлены в Приложении.

4Лицензия

4.1. Компании принадлежат исключительные права на Приложение, в том числе исключительные права на любые входящие в его состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные в Приложении базы данных (сведения о медицинских организациях и врачах), произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения). Использование Приложения не предусматривает передачу прав на Приложение или его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Приложения в соответствии с условиями Соглашения. Такое право может быть прекращено в любое время в соответствии с условиями Соглашения и иных соглашений между сторонами.

4.2. Пользователь обязуется не использовать размещенные в Приложении результаты интеллектуальной деятельности (в том числе, но не ограничиваясь: изображения, тексты, программный код) без предварительного письменного согласия Компании.

4.3. Все сервисы Приложения предоставляются бесплатно и в состоянии «как есть». Компания не гарантирует доступность Приложения в любой момент. Компания имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в использовании Приложения при нарушении Правил.

4.4. Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сервисы либо данные Приложения. Компания не несет ответственность за коммерческую пригодность Приложения, не гарантирует соответствие Приложения специальным требованиям Пользователей или возможность настройки разделов Приложения в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Приложения полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.

4.5. Использование Приложения осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Компания не гарантирует должное функционирование Приложения и не несет ответственность за вред, причиненный Пользователю в результате использования Приложения. Компания не несет ответственность за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия, используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

4.6. Компания прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Приложения, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственность за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.

4.7. Пользователь не вправе использовать Приложение для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Приложения. Пользователь не вправе использовать программный код Приложения, какой-либо его контент (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения) без предварительного письменного согласия Компании (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).

5Конфиденциальная информация

5.1. Пользователь дает свое согласие на обработку своих персональных данных, предоставляемых при использовании Приложения, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных (в том числе медицинской организации или врачу в зависимости от ситуации), передачу (в том числе путем распространения, доступа), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Пользователь дает свое согласие на сбор, хранение и передачу своих персональных данных третьим лицам, оказывающим по договору с Компанией услуги по обработке заявок и звонков Пользователей (сотрудникам call-центра).

5.2. При использовании некоторых сервисов Приложения Пользователь сообщает Компании сведения о факте обращения (в том числе намерении обратиться) за медицинской помощью к врачу определенной специализации. В целях повышения качества оказываемых услуг Компания вправе производить запись телефонных переговоров Пользователя и сотрудников call-центра Компании. Ни при каких обстоятельствах Компания не производит прослушивание и/или запись телефонных переговоров между Пользователем и врачом, а также любых данных взаимодействия между ними (переписка, материалы и т.д).

5.3. Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление ее медицинскому учреждению и/или врачу, к которому пользователь обращается за оказанием медицинских услуг.

5.4. Пользователь не обязан, но может предоставить Компании информацию о состоянии своего здоровья для получения возможности использовать более развернутый функционал Приложения. Пользователь вправе не предоставлять сотрудникам Компании (или call-центра) какие-либо дополнительные сведения или информацию при использовании Приложения, помимо своего полного имени и контактного номера телефона.

5.5. Компания обязуется принимать меры по охране конфиденциальности информации, полученной от Пользователей, и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в Соглашении или законодательстве случаев.

5.6. Компания может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Куки — это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь Приложения, позволяющий Компании сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нем.

5.7. Компания собирает сведения о фактически проведенных приемах у того или иного врача исключительно с целью определения свободного времени для записи, для передачи таких данных страховым компаниям, если у Пользователя оформлена соответствующая программа медицинского страхования.

5.8. Компания может использовать полученные персональные данные для следующих целей:

5.8.1. обеспечивать качественную работу Приложения;

5.8.2. вносить изменения в Приложение для улучшения его работы;

5.8.3. отправлять сообщения Пользователям, касающиеся использования Приложения, в том числе о проводимых акциях и специальных предложениях;

5.8.4. предоставлять Пользователю поддержку при использовании Приложения в случае возникновения у Пользователя трудностей, в том числе с выбором конкретного врача или медицинской организации

5.8.5. отправлять Пользователям рекламные материалы и сообщать о специальных предложениях своих партнеров;

5.8.6. получать отзывы и пожелания Пользователей по работе Приложения, в том числе по электронной почте или путем проведения телефонных опросов.

6Ограничение ответственности

6.1. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за качество медицинских услуг, оказываемых врачами или медицинскими организациями, в том числе тех, профили которых размещены в Приложении.

6.2. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за действия Пользователей.

7Электронное взаимодействие

7.1. Компания предоставляет Пользователям, медицинским организациям и врачам возможность использовать специальный раздел Приложения — Личный кабинет, доступ к которому предоставляется после прохождения процедуры регистрации и присвоения уникального идентификатора (логина) и пароля.

7.2. Сочетание уникального идентификатора (логина) и пароля от Личного кабинета Пользователя считается простой электронной подписью соответствующего Пользователя. Порядок электронного взаимодействия Пользователей определяется данным Соглашением.

7.3. Для незарегистрированных Пользователей простой электронной подписью признается уникальный электронный почтовый адрес или номер телефона такого Пользователя, указанный им при использовании Приложения (логин и пароль учетной записи почтового сервера или номер телефона и уникальный СМС-код).

7.4. Все сообщения Пользователей, сделанные через Личный кабинет или с использованием электронных почтовых адресов, в том числе предоставление согласий и подписание документов посредством функционала Личного кабинета, считаются подписанными простой электронной подписью и приравниваются к письменным документам, равнозначным документам на бумажном носителе, при этом приложение печати к таким документам не требуется.

7.5. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность уникального идентификатора и пароля, которые используются для получения доступа к Личному кабинету.

8Заключительные и переходные положения

8.1. Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Приложения Пользователем.

8.2. Компания вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения, публикуя новую редакцию в Приложении. Актуальная версия Соглашения публикуется в Приложении и становится обязательной для Пользователя с момента опубликования. Пользователь обязуется регулярно просматривать опубликованный в Приложении текст Соглашения с целью ознакомления с изменениями.

8.3. До завершения процессов разработки, принятия и вступления в силу нормативно-правовых актов Кыргызской Республики, касающихся регулирования порядка и условий оказания медицинских услуг посредством телемедицинских технологий, Консультации и иные услуги, которые оказываются Пользователю посредством Приложения признаются исключительно информационными услугами и не должны рассматриваться в качестве вида медицинской помощи. Компания предпримет все возможные усилия для соблюдения законодательства Кыргызской Республики в сфере телемедицины, как только оно будет принято.